Kullanım Koşulları

1. Hizmetin tanımı

Agent4B; sosyal medya içeriklerinin yapay zekâ desteğiyle üretilmesini, planlanmasını, bağlı sosyal medya hesaplarında yayımlanmasını ve sonuçlarının izlenmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir.

Bugün yayın yapılabilen platformlar: Instagram, Facebook, X, LinkedIn, Threads ve YouTube. Yayınlama tek durağan görsel ile sınırlıdır; video, karusel, Reels ve Stories yayını bulunmamaktadır. Desteklenen platformlar ve özellikler zaman içinde değişebilir.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur; içerik üretiminde kullanılan yapay zekâ modelleri, şablonlar ve iş akışları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

2. Hesap

• ·Hesap açarken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Hesap, işletme adına açılabileceği gibi bireysel olarak da açılabilir; bireysel kullanıcılar için ayrıca aşağıdaki 10. Tüketici hakları bölümü uygulanır.
• ·E-posta adresiniz doğrulanmaz. Adresin size ait ve erişilebilir olmasından siz sorumlusunuz; şifre sıfırlama ve hesapla ilgili bildirimler bu adres üzerinden yürütülür.
• ·Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Şüpheli bir kullanım fark ederseniz derhal info@agent4b.net adresine bildirmelisiniz.
• ·Şifrenizi unutursanız: uygulama içinde otomatik şifre sıfırlama bulunmamaktadır. info@agent4b.net adresine hesabınızın e-posta adresiyle yazdığınızda, kimliğiniz doğrulandıktan sonra şifreniz tarafımızca sıfırlanır ve yeni şifre size iletilir.
• ·Şifrenizi kendiniz değiştirmek için mevcut şifrenizi girmeniz gerekir.
• ·Oturumunuz belirli aralıklarla kendini yeniler; hesabınız kapatıldığında yenileme reddedilir ve erişim sona erer.

3. Hesabın silinmesi

Hesabınızı dilediğiniz zaman, aşağıdaki üç yoldan biriyle kendiniz silebilirsiniz. Üçünde de kimliğin doğrulanması için şifreniz istenir; geri alınamaz bir işlem olduğu için bu adım atlanamaz.

Üçüncü yol için uygulamayı kurmanıza veya oturum açmanıza gerek yoktur; e-posta adresiniz ve şifrenizle işlem tamamlanır. Şifrenizi bilmiyorsanız info@agent4b.net adresine yazın, kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesabınızı sizin adınıza kapatalım.

Silme işlemi tamamlandığında sırasıyla:

• ·giriş yolunuz kapatılır ve bir daha oturum açamazsınız,
• ·planlanmış ve henüz yayımlanmamış paylaşımlarınız iptal edilir,
• ·kayıtlı cihazlarınıza bildirim gönderilmesi durur,
• ·e-posta adresiniz kayıtlarımızda kimliksizleştirilir.

Verilerinizin saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikası'nın 5. bölümünde açıklandığı gibidir: silme tarihinden itibaren en az 30 gün saklanır, ardından kalıcı olarak silinir. Yanlışlıkla yapılan silmelerde bu süre içinde info@agent4b.net adresine yazarak durumu bize iletebilirsiniz; teknik olarak mümkün olduğu ölçüde geri dönüş sağlanır, ancak geri dönüş garanti edilmez. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (fatura ve muhasebe belgeleri gibi) bu süreden bağımsız olarak saklanmaya devam eder.

4. Paketler, kotalar ve ödeme

• ·Hizmet paketler hâlinde sunulur. Güncel paketler, içerikleri ve fiyatları uygulama ve panel içindeki Ücretlendirme bölümünde ve size iletilen teklifte yer alır; bu koşullara fiyat yazılmaz.
• ·Kota yalnızca görsel üretimini kapsar ve iki ayrı sayaç üzerinden işler: yeni görsel ve revize. Bugünkü paketlerde bu haklar sırasıyla Demo için 5 + 5, Pro için 30 + 30, Max için 90 + 90'dır.
• ·Sohbet, açıklama metni (caption) üretimi, içerik takvimi, sosyal hesap bağlama, yayın sayısı ve destek talepleri kota kapsamında değildir.
• ·Kullanım dönemi sabit 30 gündür, takvim ayı değil: haklarınız, paketinizin başladığı gün ve saatten itibaren 30 günde bir yenilenir. Böylece şubat 28 gün çekse de, ay 31 gün de olsa her dönem eşit uzunlukta olur. Kullanılmayan haklar bir sonraki döneme devretmez.
• ·Demo paketindeki haklar tek seferliktir, yenilenmez ve firma başına yalnızca bir kez tanımlanır. Demo, kayıtla birlikte otomatik açılmaz; Ücretlendirme bölümünden talep edilmesi ve tarafımızca onaylanması gerekir.
• ·Aktif bir paketiniz yoksa hesabınıza giriş yapabilir ve gezinebilirsiniz, ancak görsel üretimi yapamazsınız.
• ·Kota dolduğunda üretim durur; dönem yenilendiğinde haklarınız sıfırlanır, beklemek istemiyorsanız paketinizi yükseltebilirsiniz.
• ·Ödeme uygulama veya panel üzerinden alınmaz. "Yükselt" işlemi bir satın alma değil, tarafımıza iletilen bir taleptir; talebi aldıktan sonra sizinle iletişime geçilir, ödeme ve faturalama süreci Hizmet dışında yürütülür ve paket bir yetkilimiz tarafından tanımlanır.
• ·Alt pakete geçiş ve abonelik iptali ürün içinden yapılamaz; bu talepler info@agent4b.net adresine iletilir ve tarafımızca işlenir.

5. İçerik ve haklar

• ·Sizin içeriğiniz: yüklediğiniz logo, görsel ve metinlerin hakları size aittir. Bize, yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla bu içerikleri işleme, saklama ve bağlı hesaplarınızda yayımlama yetkisi vermiş olursunuz. Yüklediğiniz içerik üzerinde gerekli hak ve izinlere sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• ·Yükleme kuralları: dosya başına en fazla 10 MB; kabul edilen türler PNG, JPEG ve WebP'dir (marka logosu ayrıca SVG kabul eder). Dosya türü, beyan edilen uzantıya değil dosyanın kendisine bakılarak doğrulanır.
• ·Görsellerin saklanma biçimi: yüklediğiniz ve Hizmet aracılığıyla üretilen görseller, bağlantısını bilen herkesin erişebileceği genel (public) adreslerde saklanır. Bu, görselin yayın sırasında sosyal medya sağlayıcısı tarafından indirilebilmesi için zorunludur. Bu nedenle gizli kalması gereken bilgileri görsel olarak yüklemeyiniz.
• ·Üretilen içerik: Hizmet aracılığıyla üretilen görsel ve metinleri ticari olarak kullanma hakkınız vardır. Yapay zekâ çıktılarının benzersiz olduğu garanti edilemez; benzer çıktılar başka kullanıcılarda da oluşabilir.
• ·Marka damgası: üretilen görsellere, marka profilinizde tanımlı logo tarafımızca eklenir.
• ·Sorumluluk: yayımlanan içeriğin doğruluğu, mevzuata ve platform kurallarına uygunluğu, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet ve kişilik haklarını ihlal etmemesi kullanıcının sorumluluğundadır. Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya yanıltıcı olabilir; yayımlamadan önce içeriği kontrol etmeniz gerekir.

6. Sosyal medya hesapları ve yayınlama

• ·Sosyal medya hesaplarınız, ilgili platformun kendi sayfası üzerinden yetkilendirilerek bağlanır. Sosyal medya şifreleriniz hiçbir aşamada bize iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.
• ·Bağladığınız hesapların kullanım koşulları ilgili platforma aittir; o kurallara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
• ·Zamanlanmış yayın anlık değildir. Planlanan gönderiler düzenli aralıklarla kontrol edilir ve sırası geldiğinde işlenir; yayın, planlanan saatten birkaç dakika sonra gerçekleşebilir. Aksi belirtilmedikçe varsayılan yayın saati Türkiye saatiyle 09:00'dır.
• ·Açıklama metni yayın sırasında kısaltılabilir. Onayladığınız metin, gönderildiği platformun karakter sınırını aşıyorsa sınıra sığacak şekilde kelime sonundan kesilir ve sonuna "…" eklenir. Platform sınırları farklıdır (örneğin X 280, Threads 500, Instagram 2.200, LinkedIn 3.000 karakter). Aynı metin birden çok platforma gönderildiğinde, yayımlanan hâller birbirinden farklı olabilir.
• ·Platformların API kısıtları, kesintileri veya politika değişiklikleri nedeniyle yayının gecikmesi ya da başarısız olması mümkündür. Bu durumlarda sorumluluğumuz, hatayı size bildirmek ve makul çabayı göstermekle sınırlıdır.
• ·İstatistikler ilgili platformun sağladığı verilere dayanır, tarafımızca saklanmaz ve her görüntülemede yeniden alınır; gecikmeli veya eksik olabilir.

7. Yasak kullanımlar

Hizmet; hukuka aykırı içerik üretmek, yanıltıcı veya aldatıcı reklam yapmak, nefret söylemi, şiddet, müstehcenlik veya kişilik haklarını ihlal eden içerik oluşturmak, başkasının kimliğine bürünmek, telif hakkı ihlali yapmak, sistemi tersine mühendislikle çözmek, otomatik araçlarla sisteme aşırı yük bindirmek veya kota sınırlarını dolanmak amacıyla kullanılamaz.

Bu yasaklara aykırı kullanım, aşağıdaki 12. bölüm kapsamında hesabın askıya alınması veya sonlandırılması sonucunu doğurur.

8. Destek

Destek talepleri uygulama ve panel içindeki Destek bölümünden oluşturulur. Bir mesaja en fazla 5 ek dosya eklenebilir. Taleplere makul sürede dönüş yapılır; belirli bir yanıt süresi taahhüt edilmez.

9. Hizmet sürekliliği

Bakım, güncelleme veya teknik zorunluluk hâllerinde Hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Kesintisiz ve hatasız çalışma taahhüt edilmez.

10. Tüketici hakları ve cayma

Bu bölüm, Hizmet'i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla kullanan bireysel kullanıcılar için geçerlidir.

• ·Hizmet, mesafeli olarak sunulan bir dijital hizmettir. Paketin kapsamı, süresi ve bedeli, satın alma öncesinde Ücretlendirme bölümünde ve tarafınıza iletilen teklifte belirtilir.
• ·Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Ancak hizmetin ifasına, açık onayınızla, cayma süresi dolmadan başlanması hâlinde cayma hakkı sona erer. Paketiniz tanımlandıktan ve ilk üretimi yaptıktan sonra hizmetin ifasına başlanmış sayılır.
• ·Cayma ve iade talepleriniz için info@agent4b.net adresine yazabilirsiniz.
• ·Tüketici sıfatıyla kullananların, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

11. Sorumluluğun sınırı

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı ve veri kaybından sorumlu değiliz. Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda Hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlama; kasıt ve ağır ihmal hâllerinde, kişilik haklarının ihlalinden doğan zararlarda ve tüketici işlemlerinde tüketici mevzuatının emredici hükümlerine aykırı düştüğü ölçüde uygulanmaz.

12. Askıya alma ve fesih

Bu koşulların ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya hukuka aykırı kullanım hâlinde hesabınızı askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Ağır ihlaller dışında, askıya almadan önce durumu bildirir ve makul bir düzeltme süresi tanırız.

Siz de dilediğiniz zaman 3. bölümdeki yollardan hesabınızı silerek sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz. Abonelik iptali için ayrıca info@agent4b.net adresine yazabilirsiniz.

13. Değişiklikler

Koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler, uygulama ve panel içinde duyurulur ve güncel metin bu adreste yayımlanır; duyuru sonrasında kullanımın sürdürülmesi kabul anlamına gelir. Değişikliği kabul etmiyorsanız hesabınızı silerek sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.

14. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması ve saklanması Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Bu koşullar ile o metin arasında kişisel verilere ilişkin bir çelişki bulunması hâlinde Gizlilik Politikası uygulanır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları geçerlidir.

16. İletişim

Seda Arabacı · info@agent4b.net